שאלות ותשובות

שירות לקוחות:
בימים א׳-ה׳ בין השעות 22:00-09:00.
ביום ו' בין השעות 9:00-15:00
מחוץ לשעות הפעילות ניתן להשאיר הודעה טלפונית ולקבל הכוונה למוקד רפואה דחופה בעת הצורך.
שירות צ'ט עם וטרינר זמין בשעות פעילות המוקד (גם במקרה של עומס בפניות, אנחנו משתדלים לתת מענה תוך 24 שעות לכל היותר)
השירותים והחבילות שלנו מותאמים לכלבים ולחתולים.

הוטרינרים שלנו יוכלו להגיע לביתכם לטיפולי שגרה, חיסונים ופרוצדורות שונות (גזירת ציפורניים, ניקוי אוזניים, ניקוז בלוטות אנאליות וכו' ). מעבר לכך, ניתן לטפל בבית במגוון רחב של עניינים רפואיים, וזאת בהתאם לשיקול דעת הוטרינר המטפל שייבחן (יחד עמכם) כל מקרה לגופו, בהתאם למזג חיית המחמד, זמינותו, בעיה חוזרת או לא, ועוד מגוון שיקולים

בכל מקרה, בדיוק לשם כך קיימת רשת המרפאות עמה עובדים הוטרינרים באופן צמוד.
ככלל אצבע, בדיקות וטיפולים הדורשים טשטוש (ויותר מכך) ייקבלו (לרוב) עדיפות לטיפול במרפאה.
לא בטוחים אם נוכל לטפל בבית? צרו איתנו קשר ונשמח לעזור.2

פשוט וקל!
1. הכנסו לעמוד ההרשמה והירשמו עם חשבון ה Google שלכם או עם שם משתמש וסיסמא.
2. מלאו את הפרטים האישיים שלכם ושל חיית המחמד.
3. בחרו את חלון הזמן שמתאים לכם (לדוג' יום ראשון בין השעות 18:00 – 21:00*).
4. לאחר בחירת חלון הזמן, ייפתח חלון התשלום. יש לכם גור שלא חוסן בעבר? בחרו באופציה "מנוי גורים"
נתראה בקרוב!
**כמובן שלא נרצה שתמתינו בבית כ"כ הרבה זמן, ולכן, ערב לפני הביקור תשלח אליכם הודעה עם שעה מדויקת יותר.
יש לכם כלב חדש בבית, תתחדשו! במידה וקיבלתם אותו ללא חיסונים בכלל, עליכם להירשם לתכנית השנתית של הגורים (כוללת יותר חיסוני משושה, שבב וכו'). גור מקבל שישה ביקורי בית במקום ארבעה. בעמוד בחירת התכנית, לאחר ההרשמה, וודאו כי אתם מסירים את ה- V מהשאלה "חוסן בעבר". אנחנו ממליצים להירשם לתכנית זו גם אם הגור שלכם כבר עבר חיסון משושה אחד, שכן תכנית זו כוללת גם שבב.
 
במידה ויש לכם חתול חדש, הוא צריך להירשם לתכנית הגורים הכוללת שלושה ביקורי בית, ושני חיסוני מרובע, להבדיל מחתול בוגר.
למנויים – בפרופיל האישי לחצו על "הזמן ביקור" ובחרו את חלון הזמן המתאים לכם.
עוד לא מנויים? הצטרפו עכשיו לקומבה ותוכלו להזמין ביקור שגרה חד פעמי או ביקור במסגרת מנוי שנתי.
אנחנו פועלים במרץ על מנת להגיע לכל האיזורים בארץ, ולכן ממליצים לכם לעקוב אחרינו בעמוד הפייסבוק שם יפורסמו אזורים חדשים.
 
אנחנו פעילים בגוש דן, איזור רמלה לוד וכל השרון, 
מנתניה בצפון ועד רחובות בדרום, ראש העין במזרח.
לא נורא 🙂
במידה ונרשמתם באמצעות חשבון ג'ימייל, וודאו שהמכשיר ממנו אתם מתחברים, מחובר לאותו החשבון.
במידה ונרשמתם באמצעות כתובת אימייל וסיסמא, נסו לשחזר סיסמא בעמוד כניסת המנויים.
אם אתם עדיין צריכים עזרה פנו אלינו בצ'ט.