ערכי ליבה

 

​ערכי הליבה של קומבה מהווים עבורנו מעין מגדלור בעת קבלת החלטות ערכיות ועסקיות, ומסייעות לנו להתמודדות עם אתגרים, ולעבוד טוב יותר מול ספקים ומול ללקוחותינו. חשבנו שיהיה זה נכון לשתף את ערכי הליבה שלנו, כדי שתוכלו להכיר אותנו טוב יותר! 

2

חוויה של "החיים יפים" 

 

"La vita è bella" (באיטלקית, בעברית - "החיים יפים") הוא סרט קומדיה טרגית משנת 1997. השחקן האיטלקי רוברטו בניני השתתף בכתיבת התסריט, ביים ואף שיחק בסרט בתפקיד הראשי (גווידו אורפיצ'ה). הסרט מתרחש במהלך מלחמת העולם השנייה, גווידו ובנו יהושע נתפסים ביום ההולדת של יהושע ומועברים למחנה ריכוז. במחנה, גואידו מסתיר את האמת הנוראה מבנו בכך שהוא מספר לו שהם נוטלים חלק ממשחק מסובך - כך שלא יהיה מודע למתרחש, ובכך יוצר לו תחושה של "החיים יפים". 

כאשר אנו אומרים חוייה של "החיים יפים" עבור הלקוח (ועבור אחרים), אנחנו ממש לא מתכוונים הסתרה של האמת, מה שאנחנו רוצים להשיג היא חוויה חיובית למרות שהדברים אינם מושלמים, כלומר נעשה כמיטב יכולתנו לא להטריד את הלקוחות והספקים שלנו עם בעיות מיותרות, ולספק חוויה של "החיים יפים" בכל אינטראקציה שלהם עם קומבה.

1

לכבד כל הולך על ארבע, ועל שתיים

 

בין אם מדובר בקולגות, ספקים, לקוחות או

חיות המחמד שלהם, התייחסות בכבוד למי שעומד מולך עוברת כחוט שני בכל העשייה שלנו בקומבה - ככלל זהב רק "התייחסו לאחרים כפי שאתם רוצים שיתייחסו אליכם", כלומר אנו מאמינים שקודם כל נכון להקשיב לצד השני ולבחון את הסיטואציה מנקודת מבטו, אולם בכך לא די - כפי שכתב דייל קרנגי בספרו: "כל אדם שאני פוגש מתעלה עלי בדרך כלשהי, ויש לי מה ללמוד ממנו". כלומר, אין הכוונה רק לכבד את האחר, אלא לעשות ניסיון אמיתי ללמוד ממנו ומניסיון החיים שלו.

4

אסור לדבר על עבודה בזמן ארוחת צהריים

כשאתם בעבודה - תהיו בעבודה, כשאתם בבית - תהיו בבית, ותהיו בבית! אנחנו מאמינים שצריך לשמור על איזון בריא בין העבודה לחיים הפרטיים, כולם מרוויחים מזה. כדי להבין שאנחנו רציניים, בקומבה אסור לדבר "עבודה" בזמן ארוחת צהריים, למרות שזה מפתה, ולמרות שתמיד יש בעיה כזו או אחרת - פשוט אסור, העולם ימשיך להתקיים גם אם למשך חצי שעה נדבר על דברים אחרים.

3

אל תהיו מ"אנשי הצריך"

עשו יותר עם פחות. תמיד יהיו קשיים ותמיד עם עוד קצת כסף יהיה אפשר להוציא לפועל את תכניות בצורה מושלמת, אולם הגדולה היא להיות יצרתי ולהפיק את המקסימום מהמצב הקיים. תבינו מה העיקר ומה הטפל, והתפקסו - למרות שהתוצאה היא לא בהכרח 100%, עדיף לשפר את המצב הקיים (ואף לטעות), מאשר לא לעשות כלום.

6

קבלת החלטות מונעות נתונים ובחירות מבוססות הרגש

החלטה היא משהו שאנחנו מקבלים כאשר אין מספיק נתונים שיאמרו לנו מה צריך לעשות. בקומבה אנחנו מאמצים דרך חשיבה המונעת מנתונים. לפיכך, בין אם מדובר בבעיה או באתגר קיימים או חדשים - מה שנדרש הוא לאסוף ולכרות את הנתונים הנכונים, לנתחם ולפעול בהתאם. בחירה, עם זאת, היא ביטוי של יצירתיות וניסיון חיים רלוונטי בעת קבלת החלטה או פתרון בעיה, שאינה מבוססת במלואה על נתונים, אבל בהחלט יכולה להוביל להצלחה. חשבו מחוץ לקופסא וקבלו החלטה מבוססת מידע, תוך התחשבות בניסיונכם האישי.

5

אל תהיו נחמדים, היו אדיבים וכנים

 

זה לא שאנחנו חושבים שאנשים לא צריכים להיות נחמדים זה לזה. זו לא הנקודה. לכולנו יש את אותה מטרה, וביקורת בונה הינה חיונית לצמיחה, משמע "להיות נחמד" לא צריכה להיות הדאגה העיקרית שלכם. אז מה הכוונה ב"אל תהיו נחמדים"? בעוד אדם נחמד נמנע מעימות מחשש להכעיס אדם אחר, אדם אדיב וכנה אינו חושש מכך והוא מסוגל להביע את דעתו בבהירות, במישרין ובכבוד, כדי שאנשים ידעו היכן הם עומדים, ולא מתוך כוונה לפגוע. בנוסף, האדם האדיב והכנה מברך מתן ביקורת בונה, ואף מחפש אותה, גם כשהיא מגיעה אליו - היכולת לקבל משוב פירושה שיפור תמידי ביצועים, וצמיחה אישית כאדם וכקולגה.

8

פרצו את הגבולות של עצמכם

 

אנשים מבלים את רוב חייהם בעבודה ואנחנו רוצים לוודא שאתם מתפתחים גם באופן אישי. השאיפה שלנו היא לספק לכל מי שנמצא בקומבה אתגרים יומיומיים חדשים, על פי תחומי העניין שלו או שלה. פתרון בעיות ואתגרים חדשים הינם המפתח לצמיחה אישית וליציאה מאזור הנוחות.

7

חדשו!

 

הסתכלו סביב, אתגרו את המציאות, קפצו על רעיונות חדשים, ובחנו כיצד הם רלוונטיים עבורכם. הטכנולוגיה והרגלי הצריכה של הלקוחות משתנים באופן תמידי, ועל כן אנו נדרשים לשאול עצמנו כל הזמן "האם מה שאני עושה היום עדיין עובד?" ו"מה אני יכול לעשות היום שלא הייתי יכולתי לעשות אתמול?" אלו שאלות המפתח - אנחנו צריכים להיות המתחרים של עצמנו - לימדו טכנולוגיות חדשות, היו מודעים לטרנדים, וככלל - אל תעצמו עיניים ותנוחו על זרי הדפנה.

10

אל תשכחו לצחוק וליהנות!

 

אנחנו באמת מאמינים שאנשים מצליחים ומפיקים מעצמם את המקסימום רק אם הם נהנים ממה שהם עושים. תשאפו ליצור ולחזק יחסי חברות עם חברי הצוות, עזרו להם בזמנים פחות טובים ואל תשכחו לנסות ולגרום להם לצחוק ולחייך!

אנחנו מזמינים אתכם לפנות אלינו בכל נושא ובכל מקרה שבו לדעתכם חשתם שפעלנו לא בהתאם ואנחנו נפעל בהקדם לתקן את דרכנו.

9

וודאו שאין נקודות כשל בודדות

 

בין אם תחליטו (למרות שאנחנו לא נבין זאת) ללכת ולעשות משהו נהדר במקום אחר, לשנות תפקיד בתוך קומבה או פשוט לצאת לחופשה (או למילואים) - אתם לא רוצה להסתכל אחורה ולראות את העבודה הקשה שלכם יורדת לטמיון רק בגלל שאינכם בסביבה. אנחנו בונים חברה לטווח הארוך, ולכן כדי לוודא שמה שאתם בונים נתמך בפיגומים איתנים ובחבריי צוות נוספים.

Kumba